سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 30 سبتمبر 2026

في Velvuara، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع معلوماتك واستخدامها وتخزينها ومشاركتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو الشراء منه.

باستخدامك لموقع Velvuara، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

1. المعلومات التي نجمعها

عند زيارتك لموقعنا أو إتمام طلب شراء أو التواصل معنا، قد نقوم بجمع الآتي:

• الاسم الكامل

• رقم الهاتف

• عنوان البريد الإلكتروني

• عنوان التوصيل

• معلومات الفوترة، حيثما ينطبق ذلك

• معلومات الطلب والمشتريات

• تفضيلات المنتجات وسلوك التسوق

• المعلومات المقدمة عند التواصل مع خدمة العملاء

• معلومات الجهاز، والمتصفح، وعنوان IP، ومعلومات استخدام الموقع

• ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة

بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، قد نقوم بجمع اسمك ورقم هاتفك وعنوان التوصيل لنتمكن من معالجة طلبك وتوصيله.

2. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

قد نستخدم معلوماتك من أجل:

• معالجة طلباتك وتنفيذها

• ترتيب عملية التوصيل

• تأكيد طلبات الدفع عند الاستلام

• التواصل معك بخصوص طلبك

• تقديم خدمة العملاء

• معالجة المدفوعات حيثما ينطبق ذلك

• تحسين موقعنا وخدماتنا

• منع الاحتيال والأنشطة غير المصرح بها

• تحليل زيارات الموقع وسلوك العملاء

• إرسال اتصالات ترويجية حيثما كان ذلك مسموحاً

• قياس أداء الإعلانات وتحسينه

• الامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها

3. معلومات الطلب والتوصيل

عند إتمام طلب شراء، قد تتم مشاركة معلوماتك مع شركائنا في التنفيذ والخدمات اللوجستية وشركات الشحن والتوصيل عند الضرورة لتوصيل مشترياتك.

قد يشمل ذلك:

• الاسم

• رقم الهاتف

• عنوان التوصيل

• تفاصيل الطلب

4. معلومات الدفع

قد توفر Velvuara خيار الدفع عند الاستلام وطرق دفع أخرى.

عند استخدامك لمزود دفع خارجي، قد تتم معالجة معلومات دفعك مباشرة من قبل ذلك المزود وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة به.

5. شوبيفاي (Shopify) والخدمات الخارجية

يتم تشغيل متجرنا بواسطة شوبيفاي (Shopify). وقد نستخدم أيضاً خدمات خارجية تشمل:

• شوبيفاي (Shopify)

• مزودي خدمات الدفع

• زامبيل (Zambeel) أو مزودي خدمات التنفيذ الآخرين

• خدمات الشحن والتوصيل

• ميتا/فيسبوك وإنستغرام

• خدمات جوجل

• مزودي التحليلات

• منصات الإعلانات

• خدمات دعم العملاء

قد يقوم هؤلاء المزودون بمعالجة المعلومات وفق ما يلزم لتقديم خدماتهم.

6. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

قد تستخدم Velvuara ملفات تعريف الارتباط والبكسلات والعلامات والتقنيات المشابهة لـ:

• تشغيل موقعنا الإلكتروني

• تذكر معلومات سلة التسوق

• فهم كيفية استخدام الموقع

• قياس أداء الإعلانات

• تحسين خدماتنا

• تقديم إعلانات ذات صلة

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

7. التسويق

في الحالات التي يسمح بها القانون المعمول به، قد نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لإرسال:

• تحديثات حول المنتجات

• عروض خاصة

• خصومات

• عروض ترويجية

• اتصالات تسويقية أخرى من Velvuara

يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت.

قد تستمر إرسالية الرسائل المتعلقة بالمعاملات، مثل تأكيدات الطلب وتحديثات التوصيل، عند الضرورة لإتمام عملية الشراء.

8. أمن البيانات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية ضد الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام نقل أو تخزين عبر الإنترنت بشكل كامل.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً بشكل معقول لتنفيذ الطلبات، ودعم العملاء، وسجلات الأعمال، ومنع الاحتيال، وتسوية النزاعات، والالتزامات القانونية المعمول بها.

10. مشاركة المعلومات الشخصية

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.

قد تتم مشاركة المعلومات مع مزودي الخدمات عند الضرورة، بما في ذلك:

• شوبيفاي ومزودي الخدمات التقنية

• معالجي المدفوعات

• مزودي خدمات التنفيذ

• شركات الشحن

• مزودي خدمات الإعلانات والتحليلات

• مزودي خدمات دعم العملاء

• المستشارين المهنيين

• السلطات الحكومية حيثما يقتضي القانون

11. نقل البيانات دولياً

قد يقوم بعض مزودي الخدمات بمعالجة أو تخزين المعلومات خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.

حيثما ينطبق ذلك، نتخذ خطوات معقولة لضمان التعامل مع المعلومات الشخصية وفقاً لمتطلبات حماية البيانات المعمول بها.

12. حقوق الخصوصية الخاصة بك

وفقاً لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة المعمول به، قد تتمتع بحقوق تتعلق بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك طلب الوصول، أو التصحيح، أو الحذف حيثما ينطبق ذلك، أو تقييد معالجة معينة، أو سحب الموافقة في الحالات التي تستند فيها المعالجة إلى الموافقة.

لتقديم طلب يتعلق بالخصوصية، تواصل معنا باستخدام التفاصيل أدناه.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبات معينة.

13. خصوصية الأطفال

لا تقوم Velvuara بجمع المعلومات الشخصية من الأطفال عن قصد دون الحصول على التفويض المناسب.

إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى التواصل معنا.

14. المواقع الإلكترونية التابعة لأطراف خارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف خارجية. لا تتحمل Velvuara مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بالمواقع الخارجية.

15. التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر النسخ المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث".

16. اتصل بنا

Velvuara

البريد الإلكتروني: velvauraofficial@gmail.com

الموقع الإلكتروني: velvaura.store

الإمارات العربية المتحدة