الشروط والأحكام

آخر تحديث: 30 سبتمبر 2026

مرحبًا بكم في VELVAURA.

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لموقع Velvuara وعمليات شرائكم للمنتجات من متجرنا.

من خلال دخولكم إلى موقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب، فإنكم توافقون على هذه الشروط والأحكام.

1. نبذة عن Velvuara

تدير Velvuara متجر تجارة إلكترونية يقدم منتجات متنوعة تشمل العطور، والساعات، والمجوهرات، والمحافظ، والإكسسوارات، والهدايا، وغيرها من منتجات نمط الحياة.

2. معلومات المنتج

نحن نبذل جهوداً معقولة لضمان دقة أوصاف المنتجات، والصور، والمواصفات، والأسعار، وتوافر المخزون.

ومع ذلك:

• قد تختلف ألوان المنتجات قليلاً حسب شاشة العرض الخاصة بك.

• قد يختلف التغليف أحياناً عما يظهر في الصور.

• قد تتغير مواصفات المنتج في حال قيام المورد بإجراء تغييرات عليها.

• قد تتغير حالة توفر المنتج دون إشعار مسبق.

3. الأسعار

جميع الأسعار المعروضة على موقعنا بالدرهم الإماراتي (AED) ما لم يذكر خلاف ذلك.

نحتفظ بالحق في تغيير أسعار المنتجات أو العروض الترويجية في أي وقت.

لن يؤثر تغيير السعر على أي طلب تم تأكيده بالفعل، إلا في الحالات التي يقتضيها القانون أو في حال وجود خطأ واضح في التسعير.

4. الطلبات

عند تقديمك لطلب، فأنت تتقدم بطلب لشراء المنتجات المختارة.

بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، قد نتواصل معك عبر الهاتف أو واتساب أو الرسائل النصية القصيرة أو غيرها من وسائل التواصل المتاحة لتأكيد طلبك.

نحتفظ بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب في الحالات التالية:

• عدم توفر المنتج

• عرض سعر أو معلومات منتج غير صحيحة

• إذا كانت معلومات التوصيل غير مكتملة أو غير دقيقة

• إذا اشتبهنا في وجود نشاط احتيالي أو مسيء

• إذا تعذر تنفيذ الطلب بشكل معقول

5. الدفع عند الاستلام

بالنسبة للطلبات المؤهلة داخل دولة الإمارات، قد توفر Velvuara خدمة الدفع عند الاستلام.

يتعين على العملاء تقديم معلومات اتصال وتوصيل دقيقة، والبقاء متاحين لاستلام الطلبات المؤكدة.

قد يؤدي رفض استلام الطلبات المؤكدة بشكل متكرر إلى تقييد استخدام خيار الدفع عند الاستلام في المستقبل.

6. التوصيل

أوقات التوصيل هي أوقات تقديرية وقد تختلف بناءً على الموقع، أو طاقة شركة الشحن، أو العطلات الرسمية، أو أحوال الطقس، أو أي ظروف أخرى خارجة عن سيطرتنا.

يرجى الاطلاع على سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا لمزيد من المعلومات.

7. الإرجاع والاسترداد

تخضع عمليات الإرجاع واسترداد الأموال لـ سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.

يجب على العملاء فحص المنتجات فور تسلمها والتواصل معنا ضمن فترة الإرجاع المحددة في حال وجود مشكلة مؤهلة.

8. استخدام المنتج

يتحمل العملاء مسؤولية استخدام المنتجات وفقاً للغرض المخصص لها وأي تعليمات مرفقة مع المنتج.

لا تضمن Velvuara أن المنتج سيلبي توقعات الفرد الشخصية أو الطبية أو التجميلية أو المتعلقة بنمط الحياة.

9. الملكية الفكرية

لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع اسم Velvuara، أو الشعار، أو محتوى الموقع، أو الرسومات، أو النصوص، أو الصور، أو غيرها من المواد الأصلية دون إذن، ما لم يسمح القانون المعمول به بذلك.

10. خدمات الطرف الثالث

قد يعتمد متجرنا على خدمات أطراف ثالثة بما في ذلك Shopify، ومزودي خدمات الدفع، ومزودي خدمات التوصيل، وشركات الشحن، ومنصات الإعلانات، ومزودي خدمات التحليلات.

قد تخضع خدماتهم لشروطهم وسياساتهم الخاصة.

11. توفر الموقع الإلكتروني

نهدف إلى الحفاظ على موقعنا متاحاً ودقيقاً، لكننا لا نضمن الوصول إليه بشكل مستمر أو خالٍ من الأخطاء.

قد نقوم بتعليق الموقع مؤقتاً لأغراض الصيانة، أو التحديثات، أو بسبب مشاكل تقنية، أو لأسباب تشغيلية أخرى.

12. تحديد المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لن تكون Velvuara مسؤولة عن أي خسائر ناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك تأخيرات شركات الشحن، أو الأعطال التقنية، أو انقطاع خدمات الطرف الثالث، أو أحداث خارجة عن إرادتنا.

لا شيء في هذه الشروط يهدف إلى استثناء الحقوق التي لا يمكن استثناؤها قانوناً بموجب القانون المعمول به.

13. تغييرات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة الأحدث على هذه الصفحة.

14. التواصل

VELVAURA

البريد الإلكتروني: velvauraofficial@gmail.com

الموقع الإلكتروني: velvaura.store

الإمارات العربية المتحدة